سياسة الإسترجاع
هل يمكنني التعديل على طلبي بعد تأكيده؟
لإجراء أي تعديلات على طلبك بعد تأكيده يتم التواصل على الواتساب 966503065155 لإضافة التعديلات على الطلب خلال 48 ساعة.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم ، يمكنك إلغاء طلبك بكل سهولة عن طريق إرسال طلب الإلغاء للواتساب 966503065155 (في حالة الدفع المسبق ، يتم ارجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الخاصة بك. (في حالة الدفع المسبق ، سيتم استرداد أموالك من خلال طريقة الدفع الأصلية )
هل يمكنني إرجاع / رفض منتج ؟
بالطبع يمكنك رفض استلام المنتج خلال التسليم في حالة وجود تلف أو أي من العيوب الظاهرية . يمكنك الارجاع وفقا للشروط التالية :- في حالة وجود أي عيب في المنتج، يرجى التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال الرسمية في غضون 48 ساعة من استلام المنتج للإبلاغ عنه. يرجى التقاط 3 صور على الأقل للضرر وإرسالها إلينا عبر القنوات أدناه مع طلب الإرجاع. راسلنا بالواتساب 966503065155 : يمكنك إرجاع المنتج في غضون 7 أيام فقط من تاريخ الاستلام مع العلم أنه يجب أن تكون ملحقات المنتج كاملة ، و في العبوة الأصلية ، والمنتج في حالته الأصلية (لا ينطبق على المنتجات المصنعة عند الطلب) لا يمكن إرجاع المنتجات بعد تركيبها . يعتبر عدم تطبيق أي من النقاط السابقة أنك قد قبلت المنتج (المنتجات) / أو قد يتم رفض طلب الإرجاع الخاص بك.
العناصر المرتجعة
كيف يتم تقديم طلب الإرجاع؟
راسلنا على الواتساب سيقوم فريقنا بإرسال الشكوى الخاصة بك للفريق المختص لتقييمها في حال تمت الموافقة على طلبك سيتم التواصل معك في غضون 48 ساعة. سيتم إرجاع المنتج في فترة تتراوح بين 3 إلى 6 أيام عمل وفقا للموقع الجغرافي. في حالة الدفع المسبق سيتم ارجاع المبلغ من خلال نفس طريقة الدفع الاصليه الخاصه بك , و في حالة الدفع نقدا عند التسليم يتم رد المبلغ عن طريق التحويل البنكي في مدة تتراوح بين 5 إلى 14 يوم عمل .
هل يتم تحصيل رسوم مني عند إجراء عملية إرجاع أو هل سأسترد أموالي بالكامل؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لتقديم أفضل جودة ممكنة لكم. إذا طلبت إرجاع منتجك بسبب التلف أو عدم تطابق المحتوى ، يتم ارجاع المبلغ بالكامل مقابل طلبك. يتم إرجاع المنتج من نفس مكان التوصيل بشرط أن يكون المنتج بكامل ملحقاته و في العبوة الأصلية ، والمنتج في حالته الأصلية.
كيف أسترد أموالي؟
تابي ترد لتابي تمارا ترد لتمارا أبل باي ترد أبل باي
طريقة الدفع او السدادطريقة الإرجاع
نقدي التحويل المصرفي
مدى مدى
بطاقة ائتمان بطاقة ائتمان
كم من الوقت تستغرق استرداد أموالي؟
يعتمد الإطار الزمني لإرجاع المبلغ على طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها لتقديم طلبك. يستغرق التحويل 5-14 يوم عمل بعد استلام وفحص العناصر المرتجعة ويتم التحويل البنكي خلال 5-14 يوم عمل بعد استلام وفحص العناصر المرتجعة . :
استرداد البنك: 5-14 يوم عمل بعد استلام : فحص العناصر المرتجعة
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
ماذا أفعل في حال تجاوزت مدة ارجاع المبلغ او استقبال التحويل البنكي عن 14 يوم عمل ؟
التحقق من حسابك المصرفي أو التواصل مع خدمة العملاء في البنك الذي تتعامل معه إذا كانت هناك أية معاملات معلقة و في حالة التأكد من فشل التحويل يرجى مراسلتنا عبر الواتساب 966503065155
طريقة الدفع رد
دفع نقدا 5-14 يوم عمل في حساب العميل المصرفي
استرداد البنك5-14 يوم عمل
ملاحظات إضافية:
جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
المملكة العربية السعودية هي بلد إقامتنا
موقع إلكتروني&;لن تتعامل أو تقدم أي خدمات أو منتجات لأي من دول مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) الخاضعة لعقوبات وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية
نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم فيزا ,ماستركارد بالريال السعودي.
سيتم استرداد المبالغ المدفوعة فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية (في حالة طريقة الدفع المسبق)
يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية ;
في حال طلبت طلب الاسترجاع و الاسترداد, راح نتواصل معك بإرسال رسائل تذكيرية على بريدك الإلكتروني والواتساب راح يتم إصدار بوليصة شحن للاسترجاع وراح يتم محاولة الإتصال بك 3 مرات لتبليغك بخصوص طلب الإرجاع من جانب سيلكي هوم و شركات الشحن. في حال تم الرد على البريد الإلكتروني أو على الاتصالات سيتم إرجاع المنتج خلال 6 أيام من تاريخ الطلب. وفي حال ماقدرنا نتواصل معك لعدم ردك على البريد الإلكتروني أو الاتصالات أو في حال تكرار طلب تأجيل الموعد راح يتم إلغاء طلب إرجاع المنتجات اللي تم رفعه من طرفك .. وسيلكي هوم لن تكون مسؤولة عن إسترجاع المنتجات أو استرداد مبلغها وفي حالة تغير الرأي سوف يتم خصم رسوم الشحن من العميل
