سياسة الاسترجاع و الاستبدال

​📦 سياسة الاستبدال والاسترجاع

​حرصاً منا على رضاكم، نتيح لكم خيار استرجاع أو استبدال المنتجات وفق الضوابط التالية:

​الفترة الزمنية: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

​حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه وملحقاته.

​فروقات الأسعار: في حال الاستبدال، يتم احتساب الفرق المالي بين المنتجين؛ يلتزم العميل بدفع الفرق إذا كان سعر المنتج الجديد أعلى، ويُرد له الفرق إذا كان أقل.

​تكاليف الشحن: يتحمل العميل رسوم شحن واسترجاع ثابتة قدرها 75 ريال (ما عدا حالات العيوب المصنعية أو الخطأ في الطلب).

​المنتجات الخاصة: المستثنيات تشمل المنتجات المصنعة حسب الطلب (بمواصفات خاصة للعميل)، حيث لا يمكن استبدالها أو استرجاعها نهائياً.

​الإجراءات: يتم البدء في عملية الفحص وإعادة المبلغ/الاستبدال فور وصول المنتج إلى مستودعاتنا والتأكد من سلامته.